1. Termes
Boutique en ligne = www.ebikeworkshop.be
Le client = personne physique ou morale, professionnel ou non, passant commande à shadow concept SRL pour un service ou un produit.
2. Société
Ces conditions générales de vente ont été émises par :
Shadow Concept SRL
Rue de Soignies 6 1400 Nivelles
TVA BE0738715376
0032 475 67 52 23
3. Soumissions
Toutes offres ,devis contrats de vente, livraison et service par nos clients sur notre boutique en ligne, par téléphone, par email ou par courrier postal, sont soumis aux conditions générales de vente ci-dessous.
4. Vente
Le client qui valide une commande sur notre boutique en ligne, se soumet à l’ensemble de nos conditions générales de ventes émises par Shadow Concept SRL.
L’achat n’est validé que quand le client a versé un minimum de 50% de la valeur total de ça commande.
L’achat validé, le client reçois un mail de confirmation et à un délais de 30 jours pour se rétracter sans frais. En cas de rétractation tardive, des frais peuvent lui être réclamé, ces frais peuvent aller de 100€ hors taxe à 30% de la valeur total de sa commande. Shadow Concept SRL se réserve le droit d’accepter ou de refuser le droit de rétractation du client passé au de la du délais des 30jours.
Le solde dû restant sur la commande du client doit être payé à la réception. Tant que la commande n’est pas payé dans son intégralité, l’entièreté de la commande reste la propriété de Shadow Concept SRL.
Les prix affichés sur la boutique en ligne comprennent la TVA pour tous les pays de l’UE. Pour tous les autres les prix affichés sont hors TVA. Les frais de douane et les taxes seront prises en charge par le client.
5. Livraison
Le délai de livraison est toujours par mail. Le client sera informé du départ de la marchandise avec une estimation de ça date d’arrivé à l’adresse de livraison renseigné par le client.
Le client est autorisé à annuler sa commande dans le cas ou nous ne respectons pas le délais de livraison annoncé. Nous nous engageons à le rembourser sous les 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de ça commande et par mail de confirmation après validation ça commande.
Pour la partie reconditionnement de batterie, si des cellules sont retirées de la batterie elles ne seront pas rendues au client quelque soit le niveau d’intervention que Shadow Concept SRL aura appliqué.
6. Réception
La réception de la commande n’est actée qu’après la signature par le client du bon de réception présenté à la livraison de la commande. en signant ce document, le client accepte de prendre la responsabilité des produits référencés sur le bon et confirme que l’état de la commande répond à son attente.
Dans le cas où le client ne signe pas le bon de réception, nous considérons que le client fait usage de son droit de rétractation comme mentionné dans le point 4 de ces conditions générales de vente.
7. SAV
Toutes les demandes de garantie acceptée qui sont à la charge de Shadow Concept SRL ou d’un de ses fournisseurs seront réalisés exclusivement dans un atelier de Shadow Concept SRL ou un sous traitant mandater par Shadow Concept SRL.
La garantie ne couvre pas :
Les dommages causés par une chute
Les dommages du à l’usure du vélo
Les composants mal monté par un tiers ou non d’origine
Non respect des valeurs de couples de serrages
Remplacement de pièces d’usures
Si la garantie est accepté, le client n’aura pas de cout lié à l’application de la garantie.
Pour les demandes de garanties concernant les batteries reconditionnées. Si Shadow Concept SRL n’est pas dans la capacité d’assuré le service de garantie, un remboursement sera proposé au client. Dans ce cas le client récupérera la batterie vidée des éléments que Shadow Concept SRL aura remplacé. Les cellules qui étaient présentes d’origines dans la batterie ne seront pas rendues.
8. Droit de rétractation après livraison
Les clients ont 30 jours après la livraison livraison de se rétracter par rapport à un achat qu’ils ont passé via le site sous certaines conditions:
- 1) L’objet acheté doit être retourner dans son intégralité (manuel et boite d’origine compris)
- 2) L’objet acheté ne doit pas avoir été détérioré
- 3) Le client retourne à ses frais l’objet acheté au près de Shadow Concept SRL
- SI le client ne respecte pas ses 3 points, Shadow Concept SRL se réserve le droit de refuser le droit de rétractation du client/
9. Responsabilité
Nous n’assumons aucune responsabilité (quelle qu’en soit la cause) pour les dommages dus à une action du client (notamment à une utilisation non-conforme ou inadaptée de la marchandise par le client), au fait imprévisible et insurmontable d’une personne étrangère au contrat ou à un cas de force majeure.
Les limitations de responsabilité précitées ne s’appliquent pas en cas de dol ou de négligence grave.
Les demandes de dommages et intérêts du client en raison de défauts matériels apparents de la marchandise livrée sont exclues si celui-ci ne nous avise pas du défaut dans un délai de deux semaines à compter de la livraison.
10. Droit Applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit du Royaume de Belgique.